Indien je vragen hebt, kan je steeds terecht op de website van de klantenservice van Apple. Dit kan je doen door rechts bovenaan op ‘support’ te klikken. Dan kom je op de pagina ‘Apple Support’ terecht.
De Apple klantenservice, op welke manier contact?
Telefoonnummer en chat
Je kan uiteraard ook de Apple Store klantenservice bereiken op het telefoonnummer 0800 998 46. De medewerkers van de klantenservice zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 11u tot 19u. Online technische ondersteuning voor Apple producten zijn na de eerste 90 dagen van aankoop ook beschikbaar. Via de Apple Support app kan je de klantenservice ook via chat bereiken.
Social media
Je kan de medewerkers van Apple Support ook contacteren via social media, dit kan je doen op Twitter door een vraag te stellen en de Twitter handle @AppleSupport te vermelden.
iPhone
Op de Apple Support pagina kan je hulp vinden indien je vragen hebt over iPhone: zo kan je hier lezen wat je kan doen wanneer je je toegangscode vergeten bent, wat de reparatieopties zijn in het geval je iPhone stuk is, hoe je je iPhone kan zoeken indien je hem verloren bent of hij gestolen is,… Ook instructies van hoe een reservekopie te maken, je Apple ID te beheren en wat je aan Siri kan vragen, vind je op deze pagina terug.
Mac
In deze categorie vind je support voor Mac, alles betreffende MacBooks, iMacs, de Mac Pro en Mac mini, de accessoires en de macOS. Je kan hier de gebruikershandleiding lezen, meer te weten komen over de poorten op je MacBook en hoe je andere apparaten aansluit met behulp van een adapter, wat de technische specificaties zijn en noem maar op. Op deze pagina vind je dus alle informatie over deze verschillende producten.
iPad
Hier vind je ongeveer hetzelfde als wat je kan vinden in de pagina over de iPhone: je toegangscode herstellen, je iPad terugvinden via ‘Zoek mijn iPad’, de iPad identificeren en de reparatieopties. Ook hoe je je iPad moet bijwerken naar iPadOS 15, vind je hier terug. Daarnaast staat hier tal van informatie over hoe je de widgets moet gebruiken, hoe je livetekst of een visueel kan opzoeken, hoe je kan multitasken op je iPad, hoe je kennis kan maken met Apple Pencil,… Zeeën van info die je dus zelf allemaal kan terugvinden op de website.
Watch
Op deze pagina staat meer info over hoe je je watch kan bijwerken, hoe je de gegevens van je watch kan overzetten naar een nieuwe iPhone, wat je moet doen indien je geen verbinding kan maken met je iPhone of wanneer je niet kan opladen. Ook de instructies vind je hier terug onder ‘Aan de slag’ – en de verschillende functies waarvan je gebruik kan maken, zoals je hartgezondheid monitoren, de wijzerplaat aanpassen, sporten met de Watch, hulp krijgen in een noodgeval, saturatiemetingen, slaap bijhouden, het gehoor beschermen, detectie van handen wassen en nog veel meer.
AirPods
Hier vind je terug hoe je je AirPod of oor kussentje kan vervangen, hoe je je AirPods kan terugvinden (opnieuw met ‘Mijn AirPods zoeken’, hoe je ze kan configureren en hoe je het serienummer kan terugvinden. Ook een instructiegids over hoe je de AirPods Max kan instellen en informatie over de ruimtelijke audio met dynamische hoofdtracking,…
Music
Hier kan je abonnementen en aankopen beheren, meer info vinden over de AirPods, de iPod Touch en iTunes voor Windows. Hier staat ook vanalles uitgelegd over een abonnement nemen op Apple Music en bijvoorbeeld hoe je deze kan nemen voor je hele gezin of als student. Ook vind je onder ‘Apple Music ontdekken’ meer info over tijd gesynchroniseerde songteksten, offline beluisteren, naar ruimtelijke audio luisteren, op het internet en in apps luisteren, audio zonder verlies ervaren, hoe je muziek kan kopen,… Tal van informatie!
Apple TV
Apple biedt ook Apple TV aan, en op deze pagina vind je terug hoe je een abonnement kan nemen op Apple TV+, wat dit inhoudt, maar ook vind je hier support terug voor Apple TV en informatie over hoe je video via AirPlay kan streamen op je Apple TV. Je kan al je tv-programma’s bekijken in de Apple TV app en je kan in de app films of series kopen en huren, maar je kan je ook abonneren op je favoriete kanalen en deze daarna bekijken op al je apparaten.
Retour
Je kan je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren bij een Apple Store. Ook kan je de retour laten ophalen door de selfservicesite te contacteren, hiervoor heb je je webbestelnummer nodig, het adres waarop ze de goederen kunnen ophalen, een telefoonnummer om eventueel contact op te nemen en een voorkeurstijd waarop de vervoerder langs kan komen.
Klacht
Je kan klachten indienen via de Apple Support-website. Indien je een opmerking hebt over een bepaalde productlijn, ga je naar de pagina Feedback over Apple producten en klik je op de link.
Je kan de klantenservice dus zowel rechtstreeks contacteren, als je antwoorden te zoeken op de website.
Meer: