Apple

Apple klantenservice

Heb je vragen over een Apple-product of -dienst? Apple biedt verschillende manieren om ondersteuning te krijgen, zowel online als via directe contactmogelijkheden.

Hoe neem je contact op met Apple Klantenservice?

Telefonisch en via chat

Je kunt de Apple Store klantenservice telefonisch bereiken op 0800 0200 570. De medewerkers zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 19:00 uur.

Daarnaast biedt Apple technische ondersteuning via de Apple Support-app, waar je ook via chat in contact kunt komen met een medewerker.

Via social media

Apple Support is actief op Facebook (Apple Support NL/BE). Je kunt hier vragen stellen en updates ontvangen over veelvoorkomende problemen en oplossingen.

Ondersteuning per productcategorie

iPhone

Op de Apple Support-pagina vind je uitgebreide hulp voor de iPhone, waaronder:

• Wat te doen als je je toegangscode bent vergeten.
• Reparatieopties bij schade.
• Hoe je je iPhone kunt lokaliseren bij verlies of diefstal.
• Het maken van een reservekopie en het beheren van je Apple ID.
• Tips over het gebruik van Siri en andere functies.

Mac

Voor Mac-gebruikers is er ondersteuning beschikbaar voor onder andere:

• MacBook, iMac, Mac Pro en Mac mini.
• Aansluitingen en adapters voor randapparatuur.
• Gebruikershandleidingen en technische specificaties.
• Software-updates en macOS-functionaliteiten.

iPad

De iPad-support biedt informatie over:

• Toegangscode herstellen en apparaat terugvinden via ‘Zoek mijn iPad’.
• iPadOS-updates en installatie-instructies.
• Multitasking, Apple Pencil en andere productiviteitstools.
• Reparatieopties en productidentificatie.

Apple Watch

Vind ondersteuning voor:

• Software-updates en gegevensoverdracht naar een nieuwe iPhone.
• Probleemoplossing bij verbindingsproblemen en opladen.
• Gezondheidstracking, wijzerplaatconfiguratie en sportfunctionaliteiten.

AirPods

Op de supportpagina voor AirPods kun je vinden:

• Hoe je een verloren AirPod of oorkussen vervangt.
• Hoe je AirPods configureert en het serienummer terugvindt.
• Informatie over ruimtelijke audio en hoofdtracking.

Apple Music

Beheer je Apple Music-abonnement en ontdek functies zoals:

• Familie- en studentenabonnementen.
• Muziek offline beluisteren en ruimtelijke audio-ervaringen.
• Aankopen doen via iTunes voor Windows.

Apple TV

Voor Apple TV-gebruikers is er informatie beschikbaar over:

• Apple TV+ abonnementen en functionaliteiten.
• Het streamen van video via AirPlay.
• Het kopen en huren van films en series in de Apple TV-app.

Retourneren en klachten indienen

Retourneren

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd bij een Apple Store of via de selfservice retourpagina. Hiervoor heb je het webbestelnummer, een ophaaladres, een telefoonnummer en een voorkeurstijd voor de ophaling nodig.

Klachten indienen

Klachten kunnen worden ingediend via de Apple Support-website. Specifieke opmerkingen over een productlijn kunnen via de Feedback-pagina van Apple worden doorgegeven.