Samsung

Samsung klantenservice

Of je nu hulp nodig hebt bij het instellen van je apparaat, vragen hebt over garantie of technische ondersteuning zoekt, je vindt hier alle informatie die je nodig hebt om snel in contact te komen met de klantenservice van Samsung. Wij bieden verschillende manieren om ondersteuning te krijgen, van telefonische service tot online hulp en ondersteuning via sociale media.

Contact opnemen met de klantenservice van Samsung

Je kunt kiezen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice via het nummer 088 9090100 tegen lokaal tarief. De klantenservice is bereikbaar van 08:00 tot 22:00 uur, zeven dagen per week.

Daarnaast kun je onder ‘contact’ ook vinden hoe je een servicecenter kunt zoeken of online een afspraak kunt maken voor reparatie van je toestel.

Unieke klantenserviceopties

Samsung biedt ook de mogelijkheid om in gebarentaal geholpen te worden. Je kunt je tolk of bemiddelingsbureau contact laten opnemen met de klantenservice.

Samsung is ook bereikbaar via sociale media, zoals WhatsApp, Facebook en Twitter. Ze zijn 24 uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week. Via WhatsApp kun je eenvoudig een chat starten door op de button te klikken of een QR-code te scannen.

Hulp op Afstand

Met de Smart Tutor app kun je een opgeleide technicus op afstand je apparaat laten bedienen. Om gebruik te maken van deze service, bel je naar 088 9090100 en geef je aan dat je hulp op afstand wilt. Je ontvangt dan een 6-cijferige PIN-code waarmee de technicus toegang krijgt tot je toestel.

Je krijgt altijd controle over wat de technicus kan zien. Als je wilt stoppen met het delen van je scherm, kun je dit doen via de notificatiebalk.

Oplossingen en tips

Hier vind je meer informatie over:

• Garantie: Het is belangrijk om je Samsung product te registreren. Als er binnen 24 maanden na aankoop een probleem is, krijg je een kosteloze reparatie of vervangend product. De garantie geldt als je product in de EU is gekocht en je het originele aankoopbewijs hebt.
• Galaxy Premier Service: Deze service is speciaal voor Galaxy Fold- en Galaxy Z Flip-gebruikers. Het biedt bescherming tegen onopzettelijke schade, softwareproblemen en diefstal. Je kunt tot twee claims per jaar indienen voor reparatie of vervangingen.
• Installatietips voor Huishoudelijke Apparaten: Hier vind je handleidingen voor het installeren van diverse Samsung-apparaten, zoals wasmachines, drogers, koelkasten en koel-vriescombinaties.
• Ecologisch Ontwerp en Energieverbruik: Je kunt het energieverbruik van je apparaten raadplegen en informatie krijgen over het ecologisch ontwerp van je product.

Op de Samsung website vind je uitgebreide informatie over garanties, productinstallatie en meer. Voor vragen of hulp kun je altijd terecht bij de klantenservice via de bovengenoemde contactmethodes.