Budget Energie klantenservice
Budget Energie, onderdeel van Budget Thuis, maakt het eenvoudig om je energiezaken te beheren en contact op te nemen met onze klantenservice. Heb je vragen over je contract, betalingen, verhuizingen of storingen? Hieronder vind je alle mogelijkheden om ze te bereiken.
Telefoonnummer en e-mail
Bereikbaarheid telefonische klantenservice:
- Maandag tot en met vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
Bereikbaarheid live chat:
- Maandag tot en met vrijdag: 09:00 ‑ 17:00 uur
Klantenservice en contact overzicht
Account en gegevens
Social media kanalen
Budget Energie apps
Zelf je energiezaken regelen via MijnBudget en de Budget Thuis App
Wil je niet wachten op een medewerker? Dan kun je veel zaken direct zelf regelen via MijnBudget of de Budget Thuis App.
- MijnBudget is het online portaal waar je je contract, facturen en energieverbruik eenvoudig kunt inzien en beheren. Log in via MijnBudget.
- De Budget Thuis App (beschikbaar voor iOS en Android) biedt toegang tot al je energiezaken vanaf je smartphone. Hiermee kun je onder andere je energieverbruik volgen, je termijnbedrag aanpassen en meterstanden doorgeven.
Wat kun je regelen via MijnBudget en de app?
- Je termijnbedrag verhogen of verlagen.
- Facturen bekijken en openstaande bedragen betalen.
- Je energieverbruik inzien, inclusief dag- en maandrapportages.
- Verhuizingen doorgeven.
- Contractinformatie bekijken of verlengen.
Contact opnemen met Budget Energie Klantenservice
Telefonisch contact
- Telefoonnummer: 020 – 205 5555
- Openingstijden: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Telefonisch contact is ideaal voor dringende vragen of complexere problemen. Houd rekening met mogelijke wachttijden tijdens piekuren.
Chatten met een medewerker
Via de website van Budget Energie kun je gebruikmaken van de live chatfunctie. Deze optie is beschikbaar tijdens kantooruren en biedt snelle hulp bij algemene vragen.
Start de chat via de klantenservicepagina.
E-mailcontact
Je kunt Budget Energie ook bereiken via e-mail. Stuur je vraag naar klanten@budgetenergie.nl. Houd er rekening mee dat de reactietijd via e-mail ongeveer 10 dagen bedraagt.
Veelgestelde vragen over Budget Energie
Hoe kan ik mijn termijnbedrag aanpassen?
Log in op MijnBudget of open de Budget Thuis App en kies de optie ‘Termijnbedrag aanpassen’. Hier kun je eenvoudig het bedrag verhogen of verlagen.
Hoe geef ik mijn verhuizing door?
Verhuizen? Geef dit minstens twee weken voor je verhuisdatum door via MijnBudget of bel de klantenservice. Zo ben je verzekerd van een naadloze energielevering op je nieuwe adres.
Waar kan ik mijn energieverbruik bekijken?
Via de Budget Thuis App en MijnBudget kun je real-time je energieverbruik volgen. Met een slimme meter zie je zelfs je verbruik per dag of uur.
Wat moet ik doen bij een storing?
Budget Energie is leverancier, maar voor storingen aan het gas- of elektriciteitsnet moet je contact opnemen met je regionale netbeheerder. Bij een stroom- of gasstoring kun je het landelijke storingsnummer 0800 – 9009 bellen.
Meer informatie hierover vind je op https://www.gasenstroomstoringen.nl/.