Eneco

Eneco klantenservice

Eneco is een van de grootste energieleveranciers van Nederland en biedt meerdere manieren om contact op te nemen. Of je nu een vraag hebt over je contract, je termijnbedrag wilt aanpassen, of een verhuizing wilt doorgeven, de klantenservice helpt je graag.

Op deze pagina vind je uitgebreide informatie over de klantenservice van Eneco, inclusief telefoonnummer, chatmogelijkheden, het contactformulier en manieren om zelf je energiezaken te regelen.

Hoe neem je contact op met Eneco?

Eneco heeft verschillende contactmogelijkheden voor vragen over je energiecontract, facturen, storingen en andere zaken. Je kunt de klantenservice bereiken via chat, telefoon of het online contactformulier. Veel zaken zijn ook eenvoudig zelf te regelen via Mijn Eneco of de Eneco app.

Chatten met de Eneco klantenservice

💬 Chatbot (24/7 beschikbaar)
De digitale assistent van Eneco is altijd beschikbaar en kan helpen met vragen zoals:

• Termijnbedrag wijzigen
• Contractinformatie opvragen
• Je energieverbruik bekijken

Live chat met een medewerker

Heb je een complexere vraag? Op werkdagen tussen 08:00 en 21:00 uur kun je chatten met een echte medewerker.

👉 Start een chat via de Eneco website.

Telefonisch contact met Eneco klantenservice

• Telefoonnummer: 088 – 895 5955
• Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 08:00 – 16:00 uur
• Let op: Wachttijden kunnen oplopen tot 15 minuten.

Contactformulier invullen

Heb je een vraag en wil je liever niet bellen of chatten? Je kunt ook een bericht sturen via het online contactformulier.

Ga naar het officiële contactformulier van Eneco en vul je gegevens in. Je ontvangt doorgaans binnen enkele werkdagen een reactie.

Zelf regelen via Mijn Eneco en de Eneco app

Veel zaken kun je eenvoudig zelf regelen zonder dat je contact hoeft op te nemen. Dit kan via:
✅ Mijn Eneco (online klantenportaal)
✅ Eneco app (beschikbaar voor iOS en Android)

Met deze tools kun je onder andere:

• ✔️ Je termijnbedrag aanpassen
• ✔️ Facturen en betalingen inzien
• ✔️ Contractinformatie bekijken of verlengen
• ✔️ Je energieverbruik monitoren
• ✔️ Een verhuizing doorgeven
• ✔️ Storingen checken

Download de Eneco app via de App Store of Google Play voor direct inzicht in je energiezaken.

Veelgestelde vragen over de Eneco klantenservice

Veel zaken kun je eenvoudig zelf regelen via de online diensten van Eneco, zoals het aanpassen van je termijnbedrag, het inzien van je energieverbruik, het betalen van facturen, het doorgeven van een verhuizing of het inzien van contractinformatie. Dit kan via het klantenportaal “Mijn Eneco” of de gebruiksvriendelijke Eneco app, waarmee je snel en gemakkelijk al je energiezaken kunt beheren zonder dat je daarvoor de klantenservice hoeft te benaderen.

Hoe pas ik mijn termijnbedrag aan?

Je kunt je termijnbedrag eenvoudig verhogen of verlagen via Mijn Eneco of de Eneco app, zodat je beter aansluit op je energieverbruik.

Waar kan ik mijn energieverbruik bekijken?

In Mijn Eneco en de Eneco app kun je jouw verbruik per dag, week, maand of jaar inzien. Heb je een slimme meter? Dan wordt je verbruik automatisch bijgewerkt.

Hoe kan ik mijn facturen bekijken en betalen?

Via Mijn Eneco kun je:

• ✔️ Openstaande facturen bekijken en betalen
• ✔️ Automatische incasso instellen
• ✔️ Een betalingsregeling aanvragen

Hoe geef ik mijn verhuizing door aan Eneco?

Je verhuizing doorgeven kan via:

• ✔️ Mijn Eneco
• ✔️ De Eneco app
• ✔️ Telefonisch via de klantenservice

Doe dit minimaal 2 weken van tevoren om een soepele overgang te garanderen.

Hoe meld ik een storing?

Controleer storingen via de storingspagina of bel het nationale storingsnummer: 0800-9009.