Essent

Essent klantenservice

Als klant bij Essent wil je snel en efficiënt geholpen worden met je vragen over energiecontracten, facturen, meterstanden of andere diensten. Essent biedt diverse contactmogelijkheden om je optimaal van dienst te zijn. Hieronder vind je de actuele contactgegevens en handige informatie om je energiezaken eenvoudig te regelen.

Contactmogelijkheden Essent

Essent biedt meerdere manieren om in contact te komen met hun klantenservice. Dit betekent dat je altijd wel een kanaal kunt vinden dat het beste bij jouw situatie past. Of je nu voorkeur hebt voor telefonisch contact, liever via e-mail communiceert, of direct chat met een medewerker, Essent heeft alles goed geregeld om jou zo snel mogelijk te helpen.

Telefonisch contact

Heb je een dringende vraag of wil je iets snel regelen? De klantenservice van Essent is goed bereikbaar via telefoon. Dit is ideaal als je liever direct iemand spreekt of als je geholpen wilt worden met een specifieke vraag.

• Telefoonnummer voor particuliere klanten: 0900-1550
• Bereikbaarheid:
  • Maandag tot en met vrijdag: 9:00 tot 18:00 uur
  • Zaterdag: 9:00 tot 13:00 uur

Je kunt bellen voor allerlei vragen, zoals het doorgeven van meterstanden, het aanpassen van je contract of het melden van een probleem met je energievoorziening.

Chatten met Essent

Essent biedt ook de mogelijkheid om direct te chatten met een medewerker via hun website. Dit is handig wanneer je snel een antwoord wilt, maar niet per se wilt bellen. Je kunt gebruik maken van de chatfunctie wanneer deze beschikbaar is op hun website.

• Hoe werkt het? Wanneer je de Essent-website bezoekt, verschijnt er een chat-icoon rechtsonder in je scherm. Klik hierop om direct met een medewerker te chatten.
• Beschikbaarheid: De chatfunctie is alleen beschikbaar tijdens de reguliere openingstijden van de klantenservice.

Beheer alles zelf online via Mijn Essent

Met de Mijn Essent account kun je eenvoudig al je energiezaken zelf regelen. Dit online platform biedt de mogelijkheid om je energieverbruik bij te houden, je meterstanden door te geven en je gegevens te beheren, zonder dat je contact hoeft op te nemen met de klantenservice.

• Meterstanden doorgeven: Je kunt je meterstanden snel invoeren via je account, zodat je facturen altijd up-to-date zijn.
• Betalingen en contracten: Wijzig je betalingsinformatie of pas je contracten aan, bijvoorbeeld als je wilt overstappen naar een andere energieprijs of als je verhuist.
• Energieverbruik inzien: Het geeft je inzicht in hoeveel energie je gebruikt, zodat je betere keuzes kunt maken en eventueel kunt besparen.

Heb je nog geen account? Je kunt je eenvoudig registreren op de Essent-website.

Essent App

Naast Mijn Essent biedt Essent ook een app voor zowel Android- als iOS-apparaten. De Essent app biedt alle functionaliteiten van je online account, maar dan handzaam op je telefoon.

• Met de app kun je:
  • Je meterstanden direct doorgeven
  • Je energieverbruik monitoren
  • Je termijnbedrag aanpassen
  • Je facturen bekijken en betalen
  • Je persoonlijke gegevens beheren

De app is een handige manier om je energiezaken snel en eenvoudig te regelen, waar je ook bent.

Klantenservice voor zakelijke klanten

Essent heeft ook specifieke klantenserviceopties voor zakelijke klanten. Als ondernemer heb je mogelijk andere behoeften, zoals grotere energiecontracten of aangepaste betalingsregelingen. Gelukkig biedt Essent verschillende manieren voor bedrijven om snel contact op te nemen met de klantenservice.

• Telefoonnummer voor zakelijke klanten: 0900-1466
• E-mail voor zakelijke klanten: ondernemersdesk@essent.nl
• Bereikbaarheid: Van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur.

Met deze contactmogelijkheden kunnen bedrijven hun energiebehoeften snel en efficiënt regelen.

Storing melden?

Heb je last van een storing in je energievoorziening? Essent zorgt ervoor dat je direct geholpen kunt worden. Voor meldingen van storingen kun je contact opnemen met het Nationale Storingsnummer.

• Storingsnummer: 0800-9009
• Bereikbaarheid: 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Dit nummer is bedoeld voor het melden van storingen in de energievoorziening, zodat het snel verholpen kan worden.