ABN AMRO

ABN AMRO klantenservice

Op zoek naar de juiste manier om contact op te nemen met ABN AMRO? Op deze pagina vind je een compleet overzicht van de klantenservice-mogelijkheden die ABN AMRO biedt, zodat je snel en eenvoudig geholpen kunt worden, of het nu via de app, telefoon, of online is.

Direct contact via de ABN AMRO App

De snelste manier om contact op te nemen met ABN AMRO is via hun eigen app. Dankzij de app kun je direct bellen naar de klantenservice zonder telefoonnummers in te voeren. De app herkent je automatisch, zodat je snel en veilig geholpen wordt.

• Scan de QR-code en bel direct: Met deze functie hoef je alleen de QR-code te scannen om direct te bellen. Dit maakt het proces veiliger en sneller.
• Veilig en snel: Door de app wordt je identiteit en vraag direct herkend, waardoor het makkelijker is om geholpen te worden.

Chat met Anna, de chatbot van ABN AMRO

Voor eenvoudige vragen kun je terecht bij de chatbot Anna, die 24/7 beschikbaar is. Anna biedt direct antwoord op veelgestelde vragen en kan je helpen met de meeste bankzaken. Als Anna je vraag niet kan beantwoorden, wordt het gesprek overgenomen door een medewerker van ABN AMRO.

Beeldbankieren

Heb je een meer persoonlijke vraag of een complexere situatie? ABN AMRO biedt de mogelijkheid voor online videogesprekken via beeldbankieren. Hiermee kun je op een veilige manier in contact komen met een medewerker die je verder helpt.

Telefonisch contact met ABN AMRO

ABN AMRO biedt een aantal verschillende telefoonnummers afhankelijk van je vraag en de soort dienstverlening die je nodig hebt. Hieronder een overzicht van de belangrijkste telefoonnummers:

Dagelijkse bankzaken

• Telefoon: 0900 – 00 24 (gebruikelijke belkosten)
• Vanuit het buitenland: +31 10 241 17 20
• Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag: 8.00 – 17.30 uur | Zaterdag en zondag: Gesloten
• Voor spoedzaken zoals het blokkeren van je betaalpas of het melden van fraude kun je buiten kantooruren bellen naar 088 – 22 62 630.

Internet bankieren en ABN AMRO App

• Telefoon: 0900 – 92 16 (gebruikelijke belkosten)
• Vanuit het buitenland: +31 10 241 17 20
• Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag: 8.00 – 17.30 uur | Zaterdag en zondag: Gesloten

Hulp bij bank- en geldzaken

• Telefoon: 088 – 226 26 12
• Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag: 8.00 – 17.30 uur | Zaterdag en zondag: Gesloten

Hypotheken

• Nieuwe hypotheek of verhoging: 0900 – 92 10 (gebruikelijke belkosten)
• Vanuit het buitenland: +31 10 241 17 20
• Bereikbaarheid: Maandag t/m donderdag: 9.00 – 20.00 uur | Vrijdag: 9.00 – 18.00 uur | Zaterdag: 9.00 – 13.00 uur

Creditcard

• Verlies, blokkeren of nieuwe aanvragen: ICS: 020 – 660 06 11 (24 uur per dag, 7 dagen per week)
• Algemene vragen over creditcards: 020 – 660 01 23
• Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag: 8.00 – 20.00 uur | Zaterdag: 8.00 – 17.30 uur | Zondag en feestdagen: Gesloten

Beleggen en pensioen

• Telefoon: 0900 – 92 15
• Vanuit het buitenland: +31 10 240 70 04
• Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag: 8.00 – 17.30 uur | Zaterdag en zondag: Gesloten

Lenen

• Telefoon: 0800 – 024 07 11 (gratis)
• Vanuit het buitenland: +31 10 241 17 20
• Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag: 8.00 – 17.30 uur | Zaterdag en zondag: Gesloten

Verzekeren, schade melden en schadebehandeling

• Verzekering aanvragen, wijzigen of opzeggen: 0900 – 00 24 (gebruikelijke belkosten)
• Schade melden: 038 – 49 67 123 (maandag t/m vrijdag tussen 9.00 – 12.00 uur)
• Schade melden (24/7): Online schade melden via de website
• Reisverzekering schade melden (bij noodgevallen in het buitenland): +31 26 400 23 45 (24 uur per dag, 7 dagen per week)

Stand-By service

• In geval van nood (gratis): 0800 – 07 01
• Vanuit het buitenland: +31 20 651 59 27
• Bereikbaarheid: 24 uur per dag, 7 dagen per week

Zakelijke klantenservice

ABN AMRO biedt ook klantenservice voor zakelijke klanten, afhankelijk van de grootte van je bedrijf:

• Omzet tot 25 miljoen euro: 088 – 226 26 26
• Omzet tussen 25 en 100 miljoen euro: 088 – 226 26 14
• Omzet boven 100 miljoen euro: +31 20 343 61 98 (voor cash management en andere diensten)
• Internationale klantenservice (voor vragen over rekeningen buiten Nederland): +31 20 628 88 77

Fraude en beveiliging

Denk je dat je slachtoffer bent van fraude? Neem dan onmiddellijk contact op met ABN AMRO om te zorgen voor snelle actie. ABN AMRO biedt een speciaal noodnummer voor fraude en het blokkeren van je betaalpas buiten kantooruren:

• Fraude melden en noodnummer: 088 – 22 62 630

Sneller contact?

Voor nog sneller contact kun je altijd de ABN AMRO app gebruiken. Je kunt daar niet alleen bellen, maar ook eenvoudig chatten met de chatbot Anna. Komt Anna er niet uit? Dan wordt het gesprek overgenomen door een medewerker.

Op deze manier kun je altijd rekenen op snelle, veilige en efficiënte klantenservice bij ABN AMRO.