DELTA

DELTA klantenservice

DELTA biedt internet, televisie, mobiele telefonie en energie. Om je zo goed mogelijk te helpen bij vragen of problemen, heeft DELTA een uitgebreide klantenservice met verschillende contactmogelijkheden en ondersteuningsopties. Hieronder lees je precies hoe je DELTA kunt bereiken en welke mogelijkheden er zijn om snel een antwoord op je vraag te krijgen.

Hoe neem je contact op met DELTA?

Telefonisch contact

Wil je direct een medewerker spreken? Je kunt bellen met de klantenservice van DELTA via 0118 – 22 55 25. De medewerkers helpen je met vragen over internet, televisie, mobiel en energie.

Openingstijden klantenservice:

• Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 21:00 uur
• Zaterdag en zondag: 10:00 – 16:00 uur

Zakelijke klanten kunnen bellen naar 088 – 015 99 99.

Meer informatie over telefonisch contact vind je op de website van DELTA:
http://www.delta.nl/klantenservice/contact

Live chat op de website

Voor snelle vragen kun je ook chatten met een medewerker via de live chat. Dit is handig als je snel geholpen wilt worden zonder te bellen.

De live chat is beschikbaar op de klantenservicepagina van DELTA:
http://www.delta.nl/klantenservice/contact

Social media contact

DELTA is actief op verschillende socialmediaplatforms. Je kunt via deze kanalen een bericht sturen:

• Facebook Messenger: facebook.com/DeltaNederland
• Twitter: twitter.com/delta_nl
• Serviceforum: Op het DELTA Serviceforum kun je vragen stellen en ervaringen delen met andere klanten en experts.

Bezoek een DELTA-winkel

Wil je liever persoonlijk contact? Bezoek dan een DELTA-winkel. Hier helpen medewerkers je met vragen over abonnementen, facturen en storingen.

Zoek een DELTA-winkel bij jou in de buurt:
https://www.delta.nl/klantenservice/winkels/

Veelvoorkomende vragen en onderwerpen

Veel vragen kunnen al beantwoord worden via de uitgebreide informatie op de klantenservicepagina van DELTA. Hieronder enkele veelvoorkomende onderwerpen en links naar specifieke informatie.

1. Storingen en onderhoud

Heb je last van een internet- of tv-storing? Controleer eerst of er een bekende storing of gepland onderhoud is in jouw regio.

Actuele storingen en onderhoudsmeldingen:
https://www.delta.nl/klantenservice/storing/

2. Facturen en betalingen

Wil je je factuur inzien, uitleg over de kosten of een betalingsregeling treffen? Dit kan via MijnDELTA.

Meer informatie over facturen en betalingen:
https://www.delta.nl/klantenservice/factuur/

3. Abonnement wijzigen of opzeggen

Wil je een ander internetpakket, extra zenders of je abonnement opzeggen? Dit regel je eenvoudig via MijnDELTA of de klantenservice.

Meer informatie over het wijzigen of opzeggen van je abonnement:
www.delta.nl/abonnementen

4. Internet en wifi-problemen oplossen

Slecht wifi-bereik of trage internetverbinding? DELTA heeft een handleiding om je wifi te verbeteren.

Wifi-optimalisatie en probleemoplossing:
https://www.delta.nl/klantenservice/internet-en-wifi/

5. Problemen met televisie of interactieve TV

Heb je problemen met interactieve TV, wil je een zenderpakket uitbreiden of instellingen wijzigen?

Meer informatie over tv en interactieve TV:
https://www.delta.nl/klantenservice/televisie/

6. Mobiele telefonie en vaste lijn

Wil je een nieuwe simkaart aanvragen, je bundel aanpassen of een storing melden?

Meer informatie over mobiel en vaste telefonie:

• Mobiel: https://www.delta.nl/klantenservice/mobiel/
• Vaste telefonie: https://www.delta.nl/klantenservice/telefonie/

MijnDELTA: Zelf je zaken regelen

Veel zaken kun je eenvoudig zelf regelen via het online klantportaal MijnDELTA. Hier kun je:

• Je gegevens beheren
• Facturen inzien
• Je verbruik controleren
• Abonnementen wijzigen
• Bestellingen volgen

Inloggen op MijnDELTA:
https://www.delta.nl/mijndelta

Een klacht indienen bij DELTA

Ben je niet tevreden over een dienst van DELTA en wil je een klacht indienen? Dit kan via de klantenservice of schriftelijk.

Meer informatie over de klachtenprocedure:
https://www.delta.nl/klantenservice/klacht/