Bol.com

Bol.com klantenservice

Bol.com is een toonaangevende online winkel in Nederland en België, met een uitgebreid assortiment variërend van boeken en elektronica tot speelgoed en huishoudelijke artikelen. Voor vragen of ondersteuning biedt Bol.com diverse klantenservice-opties om je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Hoe kom ik in contact met Bol.com?

Bol.com biedt verschillende manieren om contact op te nemen met de klantenservice:

• Chat: Gebruik de chatbot ‘Billie’ voor directe ondersteuning. Ga naar de Klantenservicepagina en klik op ‘Chat met Billie’ om een gesprek te starten.
• Telefoon: Voor telefonisch contact kun je bellen naar 030 – 310 49 95.
• E-mail: Stuur een e-mail naar klantenservice@bol.com voor vragen of ondersteuning.
• Post: Voor schriftelijke correspondentie kun je een brief sturen naar:
  Bol.com B.V.
  Papendorpseweg 100
  3528 BJ Utrecht

Bestellen en levering

In je account kun je eenvoudig je bestellingen beheren, de status van je levering volgen en eventuele wijzigingen aanbrengen. Log in op je account en ga naar ‘Mijn bestellingen’ voor meer informatie.

Betalen

Bol.com biedt verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, creditcard en achteraf betalen. Meer informatie over de beschikbare betaalopties vind je op de Klantenservicepagina.

Retourneren

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen gratis retourneren. Meld je retour aan via je account en volg de instructies om het artikel terug te sturen. Meer details over het retourproces vind je hier.

Garantie en reparatie

Voor informatie over garantievoorwaarden en reparatiemogelijkheden kun je terecht op de Grarantie pagina. Hier vind je details over de garantietermijn en hoe je een reparatie kunt aanvragen.

Social media kanalen

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en aanbiedingen van Bol.com via hun sociale mediakanalen:

• Facebook: Bol.com op Facebook
• Instagram: Bol.com op Instagram
• YouTube: Bol.com op YouTube
• TikTok: Bol.com op TikTok

Waar vind ik de app van Bol.com?

Voor een optimale winkelervaring onderweg kun je de Bol.com app downloaden:

• Google Play Store: Bol.com app voor Android
• App Store: Bol.com app voor iOS

Met de app kun je eenvoudig producten zoeken, bestellingen plaatsen en je account beheren vanaf je smartphone of tablet