AH

AH klantenservice

Heb je een vraag over je bestelling, een product of een spaaractie? De klantenservice van Albert Heijn staat voor je klaar. Hier lees je hoe je snel contact opneemt of zelf je zaken regelt.

Zelf je vraag oplossen

Veel vragen kun je eenvoudig zelf beantwoorden via de website of de AH-app. Dit is vaak sneller dan contact opnemen met een medewerker.

• Bestelling wijzigen of annuleren – Wijzigingen in je bestelling kun je doorvoeren via Mijn Albert Heijn.
• Iets mis met je bestelling? – Ontbrekende of beschadigde producten kun je melden via de klantenservicepagina van Albert Heijn.
• Feedback of klacht indienen – Voor klachten over een product, winkel of service kun je gebruik maken van het online klachtenformulier.
• Facturen bekijken – Eerdere facturen en betaaloverzichten zijn terug te vinden in je AH-account.
• Klacht over product melden – Problemen met een product kunnen worden doorgegeven via de website.
• Persoonlijke gegevens aanpassen – Wijzigingen in je account, zoals een nieuw adres of e-mailadres, kunnen eenvoudig via de persoonlijke omgeving.

Daarnaast biedt Albert Heijn een overzicht van veelgestelde vragen over verschillende onderwerpen:

• Mijn Albert Heijn – Beheer je gegevens en bestellingen.
• Online bestellen – Alles over bestellen, bezorgen en afhalen.
• AH Bezorgbundel – Informatie over het bezorgabonnement.
• AH Bonus – Bekijk de nieuwste aanbiedingen.
• Spaaracties – Check de lopende spaaracties.
• AH Voordeelshop – Extra voordelige producten en aanbiedingen.
• Onze winkels – Vind een Albert Heijn bij jou in de buurt.
• Producten – Informatie over het assortiment.

Contact opnemen met Albert Heijn

Als je er zelf niet uitkomt, kun je op de volgende manieren contact opnemen met de klantenservice van AH:

Chatten

Albert Heijn biedt een chatfunctie waarmee je direct een vraag kunt stellen aan de digitale assistent of een medewerker.

• Openingstijden chat:
  • Maandag t/m zaterdag: 07:00 – 23:00
  • Zondag: 10:00 – 23:00

De digitale assistent is 24/7 beschikbaar, maar voor persoonlijke hulp zijn medewerkers bereikbaar tijdens de bovengenoemde tijden.

De chat kun je terugvinden onderaan de AH klantenservice pagina.

Bellen

Liever telefonisch contact? Albert Heijn is bereikbaar op het volgende nummer:

• Telefoonnummer: 0800 – 0305 (gratis)
• Openingstijden klantenservice:
  • Maandag t/m zaterdag: 08:00 – 18:00
  • Zondag: 10:00 – 20:00

E-mail

Voor niet-dringende vragen of klachten kun je een e-mail sturen naar klantenservice@ah.nl. De klantenservice van Albert Heijn streeft ernaar zo snel mogelijk te reageren.

Bedrijfsgegevens

• Albert Heijn B.V.
• Adres: Provincialeweg 11, 1506 MA Zaandam
• KvK-nummer: 35012085
• Btw-identificatienummer Nederland: NL002230884B01
• Btw-identificatienummer België: BE0830512812