Douglas klantenservice
Wil je contact opnemen met de klantenservice van Douglas? Hieronder vind je een overzicht van de verschillende manieren om Douglas te bereiken, evenals informatie over bestellingen, retourneren, betalingen en meer.
Telefoonnummer en e-mail
Bereikbaarheid telefonische klantenservice:
- Maandag tot en met vrijdag: 9:30-18:00 uur
- Zaterdag: 09:30 – 14:00 uur
Instructies voor mailen naar klantenservice:
- Stuur een e-mail naar klantenservice@douglas.nl en gebruik als onderwerp “Post“.
- Vermeld je Douglas Beauty Card-nummer
- Vermeld je e-mailadres
- Vermeld je adresgegevens
- Geef een korte omschrijving van het probleem
Klantenservice en contact overzicht
Account en gegevens
Social media kanalen
Douglas apps
Wat kun je zelf regelen?
Veel vragen kunnen eenvoudig via de website of je Douglas-account worden beantwoord. Dit is vaak sneller dan contact opnemen met een medewerker.
Veelvoorkomende onderwerpen:
- Bestellen – Hoe plaats je een bestelling en wat zijn de mogelijkheden?
- Verzending & Levering – Wanneer wordt je bestelling bezorgd en wat zijn de verzendopties?
- Ruilen & Retourneren – Hoe retourneer je een artikel en wat zijn de voorwaarden?
- Betalen – Welke betaalmethodes accepteert Douglas?
- Mijn Douglas-account – Inloggen, gegevens wijzigen en instellingen beheren.
- Mijn Douglas Beauty Card – Alles over de voordelen en punten sparen.
- Douglas Giftcard – Waar en hoe kun je een giftcard gebruiken?
- Acties & Gifts – Informatie over kortingen, acties en cadeau-aanbiedingen.
- Stores – Vind een Douglas-winkel bij jou in de buurt.
- Douglas-partners – Bestellingen en voorwaarden bij partnerverkopers.
Contact opnemen met Douglas
Kom je er niet uit? Dan kun je contact opnemen met de Douglas klantenservice via e-mail of telefoon.
Voor vragen of verzoeken kun je een e-mail sturen naar klantenservice@douglas.nl met als onderwerp het specifieke onderwerp van je vraag, bijvoorbeeld “Retourneren” of “Post”.
Om je sneller te helpen, vermeld in je e-mail:
- Douglas Beauty Card-nummer (indien van toepassing)
- Je e-mailadres
- Je adresgegevens
- Een korte omschrijving van het probleem
Telefonisch contact
Je kunt de klantenservice van Douglas ook telefonisch bereiken via 088 – 368 45 45 (lokaal tarief).
Openingstijden klantenservice:
- Maandag t/m vrijdag: 09:30 – 18:00 uur
- Zaterdag: 09:30 – 14:00 uur
- Zondag: gesloten
Post ontvangen van Douglas
Douglas stuurt af en toe fysieke post met updates over trends en aanbiedingen aan klanten die een Douglas Beauty Card hebben.
Wil je geen post meer ontvangen?
- Je kunt dit zelf aanpassen in je Mijn Douglas-account onder Mijn Berichten.
- Je kunt ook een e-mail sturen naar de klantenservice met je adresgegevens en een verzoek om de post te stoppen.
Houd er rekening mee dat de postselectie enige tijd voor verzending plaatsvindt. Het kan dus voorkomen dat je nog een laatste keer post ontvangt voordat de wijziging is doorgevoerd.
Ontvang je post van een vorige bewoner?
Stuur dan een e-mail naar klantenservice@douglas.nl met:
- Je adresgegevens
- De naam van de vorige bewoner
Douglas zal ervoor zorgen dat je in de toekomst geen post meer ontvangt voor deze persoon.
Bedrijfsinformatie Douglas
- Douglas Nederland B.V.
- Website: www.douglas.nl
- Telefoonnummer: 088 – 368 45 45
- E-mailadres: klantenservice@douglas.nl
- Parfumerie Douglas Nederland B.V.
- Sint Annastraat 265, 6525 GR Nijmegen
- KVK-nummer: 10005918
- B.T.W. codenummer: NL 0020.65.551.B01