Kruidvat

Kruidvat klantenservice

Ben je op zoek naar de klantenservice van Kruidvat? Hier vind je alles wat je nodig hebt om contact op te nemen met Kruidvat, of het nu gaat om vragen over je bestelling, retouren of andere zaken. Hier is een overzicht van de verschillende manieren waarop je met de klantenservice in contact kunt komen.

Hoe kom ik in contact met de klantenservice van Kruidvat?

Telefonische klantenservice van Kruidvat

Je kunt de klantenservice van Kruidvat bereiken via de telefoon voor al je vragen. Ze zijn bereikbaar op de volgende tijden:

• Maandag t/m Zaterdag: 09:00 – 17:30 uur
• Feestdagen: 09:00 – 17:30 uur

Het telefoonnummer voor de klantenservice is 0800-0222345 (gratis).

Live Chat – Kiki

Voor snelle antwoorden kun je gebruik maken van de live chat. Kiki is een virtuele assistent die je direct kan helpen met veelgestelde vragen. Je kunt Kiki bereiken op de volgende tijden:

• Maandag t/m Vrijdag: 09:00 – 19:30 uur
• Zaterdag en Feestdagen: 09:00 – 17:30 uur

E-mail

Liever via e-mail contact opnemen? Stuur je vraag naar contact@kruidvat.nl, en het klantenserviceteam zal zo snel mogelijk reageren.

Account en gegevens

Heb je een account bij Kruidvat? Via je Kruidvat-account kun je eenvoudig bestellingen beheren, je gegevens bijwerken en snel nieuwe producten bestellen. Heb je problemen met inloggen of het aanpassen van je gegevens? Je kunt altijd contact opnemen met de klantenservice via telefoon, e-mail of chat.

Retouren en restituties

Bij Kruidvat wil je natuurlijk tevreden zijn met je aankopen. Mocht dat niet het geval zijn, dan kun je je artikelen retourneren:

Retouren in de winkel:

• Verpakking en staat van het product: De producten moeten onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking zijn.
• Retourtermijn: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om producten in de winkel terug te brengen. Vergeet niet je bewijsmateriaal van aankoop (zoals kassabon of orderbevestiging) mee te nemen.

Retouren per post:

• Als je niet naar de winkel kunt gaan, kun je de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen via PostNL. Gebruik daarvoor het retourformulier dat je bij je bestelling hebt ontvangen. De kosten voor het retourneren via de post zijn voor eigen rekening, tenzij het een defect product betreft.
• Zodra Kruidvat de retourzending heeft ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Uitzonderingen op retouren:

• Geopende hygiëneproducten (zoals cosmetica) kunnen niet geretourneerd worden om gezondheidsredenen.
• Kortingsproducten kunnen soms beperkingen hebben voor retouren, dus controleer de voorwaarden op de productpagina.

Betalen en verzenden

Betalen bij Kruidvat: Er zijn verschillende manieren om je bestelling bij Kruidvat te betalen:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal
• AfterPay (betalen achteraf)
• Kruidvat Cadeaukaart (te gebruiken in de winkel en online)

Verzending: Kruidvat biedt gratis verzending bij bestellingen boven de €20. Meestal wordt je bestelling binnen 2-3 werkdagen geleverd. Je ontvangt altijd een track & trace-code zodat je je pakket kunt volgen.

Social media en klantenservice

Kruidvat is actief op verschillende sociale media kanalen. Hier kun je op de hoogte blijven van de laatste aanbiedingen en nieuws over nieuwe producten. Je kunt Kruidvat volgen op:

• Facebook: @Kruidvat
• Instagram: @Kruidvat
• Twitter: @Kruidvatservice

Heb je een vraag? Je kunt ook via deze kanalen contact opnemen voor een snelle reactie. Zorg dat je een ordernummer vermeld om snel geholpen te worden.

Aanbiedingen en acties in de app

Met de Kruidvat-app heb je altijd de beste aanbiedingen en acties bij de hand. De app biedt onder andere:

• Exclusieve aanbiedingen en kortingen
• Eenvoudig je bestellingen volgen en je gegevens beheren
• Producten scannen voor prijzen en informatie
• Waarschuwingen voor nieuwe producten en acties

De app is gratis te downloaden in zowel de App Store (voor iOS) als Google Play Store (voor Android).

Garantie en klachten

Als er iets mis is met een product, bijvoorbeeld als het defect is, kun je een garantieclaim indienen. Kruidvat biedt garantie op veel van de producten die ze verkopen, maar de voorwaarden kunnen per product verschillen. Voor klachten over een bestelling kun je via deze pagina meer informatie vinden.