Kwantum Klantenservice

Of je nu een vraag hebt over een product, een bestelling wilt volgen, of je wilt weten hoe je een artikel kunt retourneren, de klantenservice van Kwantum helpt je graag verder. Hier vind je de meest gebruikte contactmethoden en belangrijke informatie over retourneren, klachten en meer.

Telefoonnummer en e-mail

0900-2355926 Contactformulier klantenservice@kwantum.nl

Bereikbaarheid klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag: 08:30 – 17:30 uur

Bereikbaarheid klantenservice Kwantum

Telefoonnummer: Je kunt de klantenservice van Kwantum bereiken van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. Het telefoonnummer is 0900 – 23 55 926. Houd er rekening mee dat de gebruikelijke belkosten van toepassing zijn. Op zaterdag en zondag is de klantenservice telefonisch niet bereikbaar. Als je in het weekend een dringende vraag hebt die niet over de webshop gaat, kun je overwegen om een filiaal bij je in de buurt rechtstreeks te bellen tijdens de openingstijden.

E-mail: Een andere optie is om een e-mail te sturen naar klantenservice@kwantum.nl. Je kunt ook het digitale contactformulier invullen via de website: Contactformulier Kwantum.

Social Media: Kwantum is actief op de volgende sociale mediakanalen:

Via Facebook en Instagram kun je ook privéberichten sturen, die op werkdagen snel beantwoord worden door de klantenservice.

Retourneren

Retourbeleid: Bij Kwantum kun je producten in de meeste gevallen retourneren, behalve maatwerkproducten (zoals op maat gemaakte gordijnen). De retourtermijn verschilt afhankelijk van de aankoopmethode:

Winkelaankoop: Je hebt 14 dagen de tijd om het product te retourneren vanaf de aankoopdatum.
Online Aankoop: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je het wilt retourneren. Vervolgens heb je opnieuw 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Het retourformulier voor online bestellingen kun je downloaden via de Kwantum-website. Retourneren kan zowel per post als in een Kwantum-filiaal bij jou in de buurt.

Klachten

Klachtenprocedure: Als je niet tevreden bent met een aankoop of de service van Kwantum, kun je je klacht melden bij de klantenservice. Kwantum streeft naar een oplossing binnen 10 dagen na je melding. Je kunt je klacht telefonisch, via e-mail, of per post indienen:

Postadres voor klachten:
Kwantum Nederland B.V., t.a.v. klantenservice,
Antwoordnummer 60667, 5000 WB Tilburg.
(Let op: geen postzegel is nodig.)

Als je er met Kwantum niet uitkomt, kun je als lid van de Consumentenbond om hulp vragen, of je kunt terecht bij Uitgesproken Zaak voor onafhankelijke bemiddeling.

Chatfunctie

Op dit moment biedt Kwantum geen chatfunctie op de website aan. Klanten kunnen dus geen live chat voeren met de klantenservice. De bovenstaande contactmethoden zijn de beste manieren om in contact te komen met het bedrijf.