Leenbakker

Leenbakker klantenservice

Wil je meer informatie over een product dat je in de webshop of een reclamefolder van Leen Bakker hebt gezien, of heb je vragen over een online bestelling? De klantenservice van Leen Bakker helpt je graag verder met aanvullende informatie, advies, statusupdates, retourneren en klachtenbehandeling.

Hoe kan ik de klantenservice van Leen Bakker bereiken?

Telefoonnummer:

De klantenservice van Leen Bakker is bereikbaar van maandag van 08:30 – 17:00 uur, dinsdag van 08:30 – 12:00 uur, woensdag van 08:30 – 17:00 uur, donderdag van 08:30 – 12:00, vrijdag van 08:30 – 17:00 uur en zaterdag van 09:00 – 17:00 uur. Op zon- en feestdagen is de klantenservice niet bereikbaar.

Je kunt het volgende nummer bellen: 088 – 78 60 200

Houd er rekening mee dat de gebruikelijke belkosten van toepassing zijn. Voor vragen die niet over online bestellingen gaan, kun je ook contact opnemen met een Leen Bakker-filiaal bij je in de buurt tijdens openingstijden.

E-mail:

Je kunt de klantenservice ook per e-mail bereiken via info@leenbakker.nl. Daarnaast kun je een online contactformulier invullen via de website: contactformulier Leen Bakker. Let op: deze methode is minder geschikt voor spoedeisende vragen, aangezien het tot twee weken kan duren voordat je een reactie ontvangt.

Social media:

Leen Bakker is actief op de volgende socialmediakanalen:

• Facebook: Leen Bakker op Facebook
• X: Leen Bakker op X
• Pinterest: Leen Bakker op Pinterest
• Instagram: Leen Bakker op Instagram

Leen Bakker gebruikt deze kanalen om promoties, inspiratie en woontrends te delen. Via Facebook en Twitter kun je ook privéberichten sturen, die binnen 48 uur worden beantwoord.

Retourneren

Bij Leen Bakker kun je zowel producten die je online als in de fysieke winkel hebt gekocht retourneren. De zichttermijn is als volgt:

• Winkelaankoop: Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen.
• Online aankoop: Retourneren is mogelijk binnen 100 dagen voor producten uit het eigen assortiment van Leen Bakker. Bij aankopen van verkooppartners geldt een zichttermijn van 30 dagen.

Retourneren kan op de volgende manieren:

• Filiaal: Breng je aankoop terug naar een Leen Bakker-filiaal.
• Online aankoop: Retourneer het product via de post of een ophaaldienst. Producten van verkooppartners kunnen alleen per post of ophaaldienst worden geretourneerd.
• Uitzonderingen: Producten die op maat zijn gemaakt, zoals op maat gemaakte meubels of gordijnen, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een gegronde klacht is.

Klachten

Als je een klacht hebt over een product of de dienstverlening van Leen Bakker, kun je de volgende stappen ondernemen:

• In filiaal: Als je de klacht hebt over een product gekocht in een fysieke winkel, is het vaak het snelst om direct naar het filiaal te gaan.
• Telefonisch of schriftelijk: Je kunt je klacht ook melden via de klantenservice. Als je geen bevredigende oplossing krijgt, kun je een klachtenbrief sturen naar het volgende adres:
  Leen Bakker, Karperweg 3, 4941 SH Raamsdonksveer
• Onafhankelijke geschillencommissie: Als je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je hulp zoeken bij een geschillencommissie:
  • Filiaal Aankoop: De Geschillencommissie Wonen
  • Online Aankoop: De Geschillencommissie Thuiswinkel