Praxis klantenservice
Zie je een interessante aanbieding in een Praxis-reclamefolder staan, maar wil je eerst meer informatie over het desbetreffende product voordat je het daadwerkelijk aanschaft? Dan is contact opnemen met de klantenservice van Praxis een logische stap. De deskundige medewerker die je te spreken krijgt, heeft de kennis in huis om je optimaal te informeren en te adviseren.
Ook voor andere vragen kun je terecht bij de klantenservice. Wil je de status van je online bestelling controleren? Of heb je een product gekocht dat je wilt retourneren en weet je niet precies hoe dat werkt? Dan helpt de klantenservice je graag verder. Vanzelfsprekend is de klantenservice van Praxis ook het eerste aanspreekpunt als je een klacht hebt over een product, een aankoop of een ervaring met de winkel of webshop.
Telefoonnummer en e-mail
Bereikbaarheid klantenservice:
- Maandag tot en met vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
Klantenservice en contact overzicht
Account en gegevens
Social media kanalen
Praxis apps
Contactmogelijkheden bij Praxis
Telefonisch contact
Wil je direct een medewerker spreken? De klantenservice van Praxis is telefonisch bereikbaar via 020 – 398 33 33. Voor gesprekken naar dit nummer gelden de gebruikelijke belkosten.
Openingstijden klantenservice:
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00
Heb je in het weekend een dringende vraag die niet over een online bestelling gaat? Dan kun je ook contact opnemen met een Praxis-filiaal bij jou in de buurt.
Contactformulier
De klantenservice van Praxis heeft geen algemeen e-mailadres, maar je kunt eenvoudig online contact opnemen via het digitale contactformulier:
➡ Contactformulier Praxis
Een medewerker van de klantenservice reageert zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat vragen die in de avonduren of in het weekend worden gesteld, pas op de eerstvolgende werkdag worden beantwoord.
Wil je sneller een antwoord? Dan kan het handig zijn om eerst de chatbot op de website te raadplegen.
Social media
Praxis is op verschillende social media kanalen actief. Je vindt hier het laatste Praxis-nieuws, handige klustips en updates over acties. Daarnaast kun je via Facebook, Twitter en Instagram ook rechtstreeks een privébericht sturen naar de klantenservice.
Praxis heeft daarnaast een zeer uitgebreid YouTube-kanaal met praktische klusvideo’s waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe je bepaalde klussen uitvoert.
Chatfunctie
Praxis beschikt over een chatbot die je kunt vinden in de rechteronderhoek van de website. Door op de chatmodule te klikken, start je direct een gesprek.
Is je vraag te complex? Dan kan de chatbot je doorverwijzen naar een klantenservicemedewerker.
De chatbot kan 24/7 antwoord geven op de meest gestelde vragen.
Retourneren
Wil je een product retourneren? Dat is geen probleem bij Praxis. Zowel in de fysieke winkels als bij online bestellingen geldt een ruim retourbeleid.
- Standaard retourtermijn: 30 dagen
- Voor Praxis Plus-leden: 90 dagen
- Op maat gemaakte producten: Niet retourneerbaar
Voor online bestellingen verloopt het retourproces via je Praxis-account. Als je geen account hebt, kun je contact opnemen met de klantenservice om de retourzending te regelen.
Klachten
Ben je niet tevreden over een product dat je bij Praxis hebt gekocht of heb je een negatieve ervaring met een Praxis-filiaal of de webshop? Dan kun je op verschillende manieren een klacht indienen.
- Bij de klantenservice – telefonisch of via het contactformulier.
- In een Praxis-filiaal – voor klachten over aankopen in de winkel.
- Schriftelijk – als je klacht niet wordt opgelost, kun je een brief sturen naar:Praxis Doe Het Zelf Center B.V.
Herikerbergweg 336
1101 CT Amsterdam ZO
Indien je klacht daarna nog steeds niet naar tevredenheid is opgelost, kun je overwegen om de Consumentenbond in te schakelen (mits je lid bent).